本版更新时间：2026年1月20日
【前言】
《万游游戏隐私政策》（以下简称"本政策"）由北京万游网络科技有限公司与使用万游游戏服务之用户（以下统称"用户"或"您"）共同缔结，本协议具有合同效力。万游游戏（以下也称"我们"）一向庄严承诺保护的个人信息和隐私安全。您在使用万游游戏服务时，我们将会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过本政策向您说明我们在收集和使用您个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。
【特别提示】
- 本政策适用于我们提供的万游游戏服务。未满十四周岁的用户，同时适用《万游游戏儿童个人信息保护规则》。
- 本政策约定了在不同场景下我们处理您的信息的方式，但只有当您开启相关功能或使用相关服务时，为实现相关功能、服务，我们才会处理您的信息。如您不开启相关功能或使用相关服务，则我们不会处理您对应的个人信息。除本政策外，在特定产品中，我们还会通过弹窗、页面提示的即时告知方式，向您说明该产品特定的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知内容构成本隐私政策的一部分，并与本政策具有同等效力，请您特别留意。
- 在使用万游游戏提供的服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致万游游戏服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用万游游戏服务。
在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策"如何联系我们"章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
本政策将帮助您了解以下内容：
- 一、适用范围
- 二、我们如何收集和使用您的个人信息
- 三、我们如何使用COOKIES或同类技术
- 四、我们如何共享、转移或公开您的个人信息
- 五、我们如何存储和保护您的个人信息
- 六、如何行使您的个人信息相关权利
- 七、未成年人保护
- 八、修订和通知
- 九、如何联系我们
一、适用范围
本政策适用于我们以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的游戏产品及服务。如特定版本游戏单独提供了隐私政策，优先适用该隐私政策，否则统一适用本隐私政策。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
为实现向您提供游戏产品/服务的基本功能，我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）账号服务
1、注册及登录
为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用万游游戏的安全性，您可以使用手机号或电子邮箱地址作为用户名来创建您的账号。基于我们与通信运营商的合作，当您选择使用"一键登录"功能时，经过您的同意，我们会使用运营商提供的功能，将您设备中的手机号码作为您的注册、登录账号并免于密码或动态验证码核验，为您提供快捷的注册、登录服务。
您也可以使用万游认可的第三方平台账号注册、登录万游游戏，当您使用第三方平台账号时，我们将根据您的授权获取该账号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像、union id、open id、好友关系或其他经您授权的信息），用于帮助您完成注册、登录和实现更好的游戏娱乐体验。
2、账号信息完善
您还可以根据本游戏产品的具体情况选择填写或修改性别、地区、出生日期（年龄）、星座、兴趣爱好、个人签名及其他信息以完善您的游戏账号资料，这类信息将在您的角色页面进行展示，以实现更好的社交体验，您可以自行选择是否填写并展示。
3、实名认证
依照相关法律法规规定及监管要求，在您注册游戏账号后，我们需要您提供姓名、身份证号或有效身份证件来验证您的真实身份。为了落实网络游戏防沉迷要求，依法保护未成年人权益，打击电信网络诈骗，保障账号及交易安全，我们将在必要场景采取人脸识别方式进一步核验您的身份（您需向我们提供真实姓名、身份证号、面部识别特征），我们会在开启人脸识别时通过页面弹窗、单独的人脸识别隐私政策告知您人脸信息的处理规则。为实现实名认证的目的，您同意并授权我们向有关实名认证机构（国家网络游戏主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构）提供、查询、核对您的前述身份信息。如您不提供真实身份信息或提供虚假信息，您将无法登录万游游戏、享有相关服务或在使用游戏过程中受到相应的限制。
（二）提供游戏基本功能，维护网络及运营安全
在您使用游戏产品及服务过程中，为向您提供游戏基本功能，了解和提升产品适配性，识别判断账号、交易、用户行为及网络异常状态，识别违法违规情况，检测及防范安全事件，保障网络、运营环境及账号安全，保护您或其他用户或公众的人身财产安全，我们将会收集、使用您的如下信息，并可能与我们的关联公司、合作伙伴获得经您授权或依据法律共享的信息来综合判断您的账号及交易的风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施：
- 当您使用我们的游戏服务时，我们会收集您的游戏日志信息：登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息、游戏好友信息及互动记录、登录账号、游戏ID、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
- 为保障您正常使用我们的游戏服务，维护游戏基础功能的正常运行，提升游戏体验和保障账号安全，我们会收集您所使用的设备相关信息：设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符（Android ID/ IDFA/ IDFV/ OpenUDID/ GUID/ OAID/ VAID/ AAID/ ODID，具体根据您所使用的设备类型有所区分）、Wi-Fi状态/参数、Wi-Fi接入点名称即SSID、路由器Mac地址即BSSID、软硬件特征信息、IP地址。
- 为保障账号安全，识别和预防恶意程序，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会在您使用游戏服务期间，包括应用后台运行期间收集您的设备标识符信息（Android ID/ IDFA/ IDFV/ OpenUDID/ GUID/ OAID/ VAID/ AAID/ ODID，具体根据您所使用的设备类型有所区分）、软硬件特征信息、IP地址、游戏识别信息、硬件及操作系统信息、已安装应用列表、应用进程及游戏崩溃记录信息、设备传感器信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊）。
- 为向您提供基于定位功能的游戏服务，我们会收集您的地理位置信息（包括WLAN接入点、蓝牙和基站信息、IP地址）。精确地理位置信息属于敏感个人信息，当粗略位置信息可以满足服务所需，我们不会收集您的精确地理位置信息。拒绝提供该信息只会导致您无法使用相应的定位游戏功能，但不影响您正常使用游戏的其他功能。
- 在您的设备配置支持的情况下，为实现游戏内场景画面的动画显示效果，进行辅助定位，基于移动设备姿态快捷调整游戏视角，我们会收集您设备的传感器信息（视不同的场景，分别收集加速度传感器、重力传感器、旋转矢量传感器、磁场传感器以及陀螺仪传感器信息）。
- 在使用万游游戏服务过程中，为向您提供基于面部识别功能的游戏服务，我们需要您提供并使用包含您面部识别特征的照片或视频。您也可以选择不提供，并不影响您正常使用万游游戏的其他功能。未经另行说明并获取您的同意，我们不会留存或将您的上述照片或视频用于其他目的。请您注意，如您使用的是其他人的照片或视频，请您事先取得相关权利人的同意。当您发现他人不正当地使用您的信息时，可通过本政策"如何联系我们"章节所列的反馈渠道联系我们。
（三）向您提供互动、发布、信息推送、产品/服务营销推广和满意度调研服务
- 您在使用万游游戏服务，上传和/或发布信息以及进行相关互动行为（发言、跟帖、留言分享、收藏、打赏）时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像、游戏ID、虚拟角色形象和发布内容以作展示。
请注意，如果您公开发布的信息中包含您的个人信息或个人敏感信息，由于这些信息可能会被他人收集并加以使用，请您在发布前慎重考虑。如果您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策"如何联系我们"章节所列的反馈渠道联系我们。
- 在使用万游游戏服务的过程中，如您复制产品内信息分享或在产品内接收被分享的信息、参加相关活动，我们需要访问您的剪切板，读取其中的分享码、口令、链接、兑换码和其他相关的信息，以实现分享信息、获取福利和参与活动的功能或服务。您的剪切板信息仅会在您的设备上处理，我们仅会读取与我们服务相关的信息完成相关指令，不会存储您的剪切板信息。未经另行说明并获取您的同意，我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
- 为了及时向您提供产品及服务的动态，我们会通过您设备的系统通知，向您推送热点内容、活动通知及进展，为了保障消息推送的及时性，产品将在后台保活，您可以在设备设置功能中选择关闭消息推送功能。当您在特定类型移动设备上使用万游游戏服务时，为了实现即时消息推送功能，我们接入了消息推送类SDK。为保障APP内消息推送的稳定性、触达率，及时性，根据您使用的设备品牌及系统版本，APP可能会进行必要的自启动。
- 当您参与游戏产品内的营销推广和满意度问卷调研活动，我们会视调研活动的类型及目的，在您主动填写的情况下，收集以下信息中的一种或多种：您的姓名、性别、年龄、职业、通讯地址、联系方式及其他您主动填写的信息，具体以活动页面向您做出的单独说明及您收到的问卷内容为准。
- 我们会基于产品/服务营销推广、满意度调研的目的，向我们合法收集的您的电子邮箱、手机号、微信等第三方社交账号，自行或委托第三方向您发送商业信息，或向您进行电话调研。如您不希望继续接收我们的消息或电话，您可根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信，在移动端设备中设置不再接收消息推送，或在电话中明确表示不再希望接收调研电话，我们将根据您的反馈进行调整。
（四）帮助您完成下单、支付、充值并向您交付商品或服务
- 当您在万游游戏服务中订购具体商品/服务、充值时，如是实物商品，您需要提供收货人姓名、收货地址、联系电话；如是虚拟物品，您需要提供收货人的账号和/或游戏角色ID、服务器信息，联系电话，以便我们交付商品。为了保障交易安全，便于您查询订单信息，提供客服与售后服务，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务、充值的订单，订单中会包含您购买的商品/服务名称及数量、订单号、交易对象信息、订单创建时间、交易金额、支付方式、您使用的优惠。
- 为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务， 我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司，收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集该等信息是实现消费功能所必需，否则将无法完成交易。
（五）为您提供客服或其他用户响应功能
当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（个人信息保护投诉或建议、未成年人游戏相关投诉或建议或其他客户投诉和需求），我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。为处理您的诉求，人工客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用，如果您拒绝提供或提供错误的，我们将无法向您提供相应支持。在确认您的用户身份后，我们还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您主动向我们提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
（六）系统权限的调用
您理解并同意，使用万游游戏的过程中，我们将在必要时申请访问您的系统权限（具体权限因您使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），以实现这些权限所支持的游戏功能。我们在开启权限前，将告知您开启权限的目的并征求您的同意，如您不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为您提供该权限所对应的服务，但不影响你继续使用其他功能。
- 在您同意访问存储权限后，您允许我们访问您设备的外部存储权限，包括"读取外部存储权限""读取/写入SD卡内容权限"以及"修改/删除SD卡内容权限"，以便使您可以下载、上传、并保存内容或者通过缓存，实现发布/分享信息内容、编辑/修改头像、客服沟通、举报/投诉的相应服务和功能；
- 在您同意访问电话信息权限后，您允许我们识别账号异常状态以及保障万游游戏服务的网络及运营安全；
- 在您同意访问相机权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频、使用"扫一扫"、"扫码"功能，实现上传/发布信息或与客服沟通提供证明的功能；
- 在您同意访问相册权限后，您允许我们访问您的相册内容/向您的相册添加内容，以便您可以实现发布/分享信息内容、上传/编辑/修改/保存图片/视频信息、客服沟通、举报/投诉；
- 在您同意访问通讯录权限后，我们可以获取您的通讯录好友信息，以便向您提供好友状态查询、邀请您的好友使用万游游戏、向您认识的人分享内容/产品的功能；
- 在您同意访问麦克风权限后，您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互，或与客服联系、实现录屏功能；
- 在您同意访问位置权限后，我们可以获取您的位置信息，以便让您与附近的朋友进行信息交互；精确位置信息为敏感个人信息，如您不同意，您将无法使用对应的功能，但不会影响您使用万游游戏与位置权限无关的其他功能，您也可以随时取消您的位置信息授权。
- 在您同意访问日历权限后，我们可以获取您的日程时间，以便为您提供记录、提醒的功能。
有关特定功能权限的提示： 如您需要关闭为使用上述特定功能而开启的功能权限，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（七）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的个人信息无需征得您的同意：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理您的个人信息；
- 在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
（八）广告推送
万游可能会与第三方服务提供商合作，在万游产品及/或服务中接入第三方服务（包括投放广告、链接或者其它形式的推广内容）。我们作为广告展示平台会使用您的设备信息（OAID/Android ID/IDFA）、设备位置信息、IP地址、广告曝光、点击数据、设备硬件信息（屏幕高宽、屏幕方向、分辨率），在产品中实现广告投放，评估、改善广告投放效果。请您知悉，在向您推送广告的过程中，我们和我们合作的广告服务商不会将您的前述信息与您的真实身份信息进行关联。
万游不会将您提供给万游或者万游收集的您的个人信息（如手机号码、昵称、头像、好友列表）与第三方服务商共享，也不会代表第三方服务商为其收集您的个人信息。通过万游产品及/或服务接入的第三方服务商可能有自己的隐私政策，其不受本隐私政策的约束。第三方服务商可能会根据其自己的隐私政策收集为您提供服务所需的个人信息。万游将尽商业上合理的努力要求第三方服务商在处理您的个人信息时遵守相关法律法规，尽力要求其采取相关的保密和安全措施，但万游无法保证其一定会按照我们的要求采取相应措施。
三、我们如何使用COOKIES或同类技术
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息存储为日志信息。
一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在万游特定服务上花费的时间和您所选择的万游游戏服务。我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的浏览器和操作信息，并将该等信息存储并提供给广告商和其他伙伴，但前述信息不会与您的身份信息进行关联。
我们使用自己的COOKIES或同类技术，用于以下用途：
- 记住您的身份。COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；
- 分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用万游游戏服务进行什么活动或哪些服务最受欢迎；
- 广告效果评估。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的访问信息，用来评估广告投放效果。
万游游戏上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和/或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。
您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供更优质的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您仍然将收到广告，只是这些广告与您的相关性会降低。
四、我们如何与第三方开展数据合作、转移或公开您的个人信息
我们非常重视保护您的个人信息。 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方提供、委托第三方处理或与第三方合作共同处理您的个人信息。我们会按照法律的规定与第三方签署相关协议，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
（一）数据合作（共享、委托处理、共同处理您的个人信息）
- 第三方服务。为实现本政策中声明的目的，我们会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序（包括以嵌入代码、插件、H5的形式），用于广告、消息推送、支付、第三方登录、系统底层服务、数据分析、安全加固、反垃圾反作弊。
我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序将会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。
- 关于游戏联运渠道的特别说明。当您通过游戏联运渠道（包括移动游戏应用分发平台、端游运营平台）而非万游游戏官方平台下载、安装并使用我们的游戏服务时，部分联运渠道方会在我们的游戏产品中接入联运渠道SDK，并以其自身名义向您提供账号注册、登录、支付及实名认证服务。基于此，联运渠道方需要收集您的相关信息及有关系统权限，我们推荐您仔细阅读联运渠道方的个人信息处理规则或相关声明以了解其在个人信息保护方面的具体实践。在与游戏联运渠道合作过程中，为了更好地提供客户服务，回应客户诉求，我们会与联运渠道方共享或从联运渠道方处获取您在游戏内的登录、交易及行为信息，用于问题核实及投诉处理。
您可以点击《第三方共享个人信息清单》，了解我们接入的第三方SDK或其他类似的应用程序及游戏联运渠道的具体情况。您也可以选择通过本政策"如何联系我们"章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
- 推广合作。我们可能会委托广告服务商以及与我们达成推广合作的合作伙伴分析您的设备信息（Android ID、OAID、CAID、GAID、IDFV、IDFA）、IP地址及标签信息用于广告推送/推广。我们还会委托提供广告、推广以及提供相关统计分析服务的合作方收集并分析您的设备信息（Android ID、OAID、CAID、GAID、IDFV、IDFA）、网络、广告/推广内容点击、浏览、展示以及转化数据等信息用于分析、衡量、提升广告、推广和相关服务的有效性。
- 万游游戏服务接入或链接至非万游游戏的其他产品或服务或第三方提供的产品或服务，包括：
（1）您可利用"分享"功能将某些万游游戏服务内容分享到非万游游戏的其他产品或服务或第三方产品或服务，或您将非万游游戏的其他产品或服务或第三方产品或服务的内容分享到万游游戏服务；
（2）通过广告或其他方式向您提供链接，使您可以链接至非万游游戏的其他产品或服务、第三方的产品或服务或网站；
（3）其他接入第三方服务的情形。
以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方服务条款及个人信息保护相关规则（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策不适用于第三方服务。如您发现第三方服务存在风险，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
- 关联产品/服务共享。当您使用万游运营的其他产品或服务时（"关联产品"），您可以选择将您的游戏账号与关联产品进行绑定，并将您的游戏账号、昵称、头像、战绩、好友或其他您授权的信息与关联产品共享，用于在关联产品内向其他用户展示、便于您参与关联产品内的运营活动以及领取相应福利。为了基于我们统一的账号体系向您提供一致化服务、定制化服务、产品营销推广、保障系统、账号及交易安全，您的个人信息将会在万游集团关联方之间进行必要共享。
- 为了更好地保护未成年人身心健康，引导未成年人健康上网，防止未成年人冒用、借用成年人的相关信息，我们将基于未成年人监护人的请求或我们主动保护未成年人的需要，尝试联系其监护人，将其相关的游戏账号、游戏时长、消费交易记录、游戏行为信息告知其监护人，进行提醒、确认和处理。
- 为提升万游游戏的产品研发能力和服务水平，以便为您提供更优质的产品和服务，我们会在合法、合理、必要的范围内，与研究机构、科研院所、高校机构合作处理经匿名化处理后的数据。
（二）转移
在我们发生合并、分立、解散、被宣告破产或类似的情况需要转移您的个人信息时，我们会向您告知接收方的名称/姓名和联系方式，并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的要求继续保护您的个人信息。如果接收方变更原先的处理目的、处理方式的，接收方将重新取得您的同意。
（三）公开
我们仅会在以下情况下，才会公开您的个人信息：
- 根据您的需求，在取得您单独同意的情况下公开您的个人信息；
- 根据法律、行政法规的要求公开您的个人信息。
（四）依法豁免征得您同意的情形
请您理解，根据法律法规规定，在以下情形中，我们向第三方共享、转移、公开您的个人信息无需征得您的同意：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
- 为履行法定职责、法定义务或满足监管要求所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理您的个人信息；
- 在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
五、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）个人信息的存储
除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。
如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
如果你申请注销账户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规规定有保留期限的除外。
我们在中华人民共和国境内收集的个人信息，存储在中国境内，如需跨境传输的，我们会根据法律法规的要求向您告知接收方的名称/姓名、联系方式及行使个人信息权利的方式，并在法律要求的情况下获得您的单独同意，并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，以对您的个人信息提供足够的保护。
（二）个人信息的保护
我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1. 数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
我们将采取符合业界标准、合理可行的各类物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失。
在个人信息使用时，包括信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据技术增强信息在使用中的安全性。
我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2. 我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。
我们仅允许有必要知晓这些信息的万游员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与万游的合作关系。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被泄露、篡改、丢失，导致您的合法权益受损，我们将按照法律的规定第一时间通知您，并承担相应的法律责任。
3. 安全事件处置
为应对个人信息泄露、篡改和丢失相关的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练，使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。
当可能发生或不幸发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，立即采取补救措施，并及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您及利害关系人：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。难以逐一进行告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
4. 安全提示
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入万游游戏服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用万游游戏服务时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
六、如何行使您的个人信息相关权利
（一）信息管理
您可以在使用的万游游戏产品中查阅您的账号基础信息（头像、昵称，以及其他您选择填写的个人信息）、游戏历史信息（角色等级、成就、战绩及其他特定的游戏信息），根据具体情况更正、补充您的账号基础信息。
除法律法规另有规定，当您更正、补充、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正、补充或删除相应的信息，但我们不会再对相关信息进行处理，并会在备份更新时更正、补充或删除这些信息。 相关信息一旦被删除，将无法恢复，请您谨慎操作。
（二）控制信息公开范围
当您在游戏产品中上传、发布、与他人共享信息时，您可以根据产品功能设置选择信息公开范围。如您选择公开或与他人共享，只要您不删除所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。 如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
（三）账号注销
我们向您提供账号注销的途径。在符合我们的服务条款或注销协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以通过本政策"如何联系我们"章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
在您的账号注销之后，我们将停止为您提供本游戏服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。账号一旦被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。
如您是通过联运渠道方提供的账号注册并登录使用我们的游戏产品，如您存在注销账号的需求，您需要向对应的渠道方申请注销账号或取消对登录我们游戏产品的授权。
（四）改变授权同意的范围
您可以选择是否向我们提供个人信息。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号的多种方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
（五）约束信息系统自动化决策
在某些业务功能中，我们会依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（六）逝者近亲属的权利
如果万游游戏用户不幸逝世，其近亲属可以通过本政策"如何联系我们"章节中的联系方式联系我们，以依法行使其对逝者的相关个人信息行使法定权利。
七、未成年人保护
我们建议： 任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
我们鼓励监护人指导未成年人使用万游游戏服务。如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读我们的《万游游戏儿童个人信息保护规则》，并在您使用万游游戏服务、提交个人信息之前，寻求其同意和指导。如果您是未成年人的监护人，当您在帮助未成年人注册、使用万游游戏服务前，应仔细阅读本政策和《万游游戏儿童个人信息保护规则》，决定是否同意本政策和《万游游戏儿童个人信息保护规则》并帮助未成年人注册、使用。
根据国家防沉迷政策要求，我们会通过实名身份及相关信息判断相关账号的实名信息是否为未成年人，除此之外我们还会通过收集您在使用游戏产品过程中产生的行为数据来初步识别您是否是未成年人，并决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能的方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。
为了更好地保护未成年人身心健康，引导未成年人健康上网，防止未成年人冒用、借用成年人的相关信息，我们在国家关于防止未成年人沉迷网络游戏的规定基础上，实施更为严格的防沉迷措施，并不断探索、研发、测试各种保护未成年人的新技术。如我们会在特定场景下（在您登录游戏时，或在游戏过程中包括有关游戏充值、消费或交易时）启用人脸识别验证。您的人脸信息为敏感个人信息，我们仅用于与公安数据平台进行比对，并采取严格的保密措施保障信息安全。
八、修订和通知
为了向您提供更好的服务，我们可能会适时对本政策进行修订。
当本政策的条款发生变更时，我们会在产品或服务更新时以推送通知、弹窗、网站公告或其他适当形式向您提示。请您仔细阅读变更后的《万游游戏隐私政策》。您继续使用游戏服务，表示您同意我们按照更新后的《万游游戏隐私政策》处理您的个人信息。未经您的同意，我们不会削减您按照本政策条款所应享有的权利。
九、如何联系我们
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